In der (Tank-)Schifffahrt haben Sicherheits- und Qualitätsstandards einen besonderen Stellenwert. Aus gutem Grund: Eine Havarie kann auch für die Reputation eines Unternehmens katastrophale Folgen haben. Vor allem schlechte Krisenkommunikation kann mehr zerstören und nachhaltiger negativ wirken als der eigentliche Auslöser für die Krise. Sie müssen ein äußerst kritisches Thema kommunikativ...